كيف تبني برنامج إحالات يعمل فعلًا

معظم برامج الإحالات تفشل لسبب واحد

إنها تكافئ اللحظة الخطأ. "أي من يحيل صديقًا يحصل على خصم" الدائم يطلب من العملاء عمل مبيعات مجانيًا وعلى المكشوف. لا أحد يفعل ذلك. الإحالات تحدث حين يعيش العميل النتيجة للتو — وأنت تسأل بينما الإحساس ما يزال جديدًا.

اسأل عند الذروة

اللحظة الصحيحة هي الأسبوع بعد التسليم، حين يقول لك العميل "هذا بالضبط ما احتجناه". تلك الجملة هي الافتتاحية. لا رسالة إخبارية جماعية. ملاحظة شخصية قصيرة: "سعيد أن الأمر ناسب. إن كنت تعرف أحدًا بنفس الصداع، يسعدني تعريف به — وسأعتني جيدًا بكل من ترسله إليّ."

كافئ الطرفين، وأبقِ الأمر بسيطًا

حين ترسمه رسميًا، لا تتصنّع الذكاء. المُحيل يحصل على رصيد أو شكر مقطوع. العميل الجديد يحصل على عمله الأول بخصم أو بترقية. المكافآت ثنائية الجهة تضاعف الدافع، والمبالغ الثابتة تغلب النسب. "خصم 100 دولار على فاتورتك القادمة" يُفهم فورًا. "10% من أول عام لهم" يجعل الناس يمدّون أيديهم إلى الآلة الحاسبة.

اجعل الإحالة سهلة

• أعطِ العميل جملة واحدة يمكنه إعادة إرسالها. لا كتيبًا.
• أقرّ بكل إحالة خلال يوم واحد، حتى التي لا توصل إلى مكان.
• اشكر المُحيل عندما يدفع العميل الجديد. ليس قبل ذلك. المكافآت النقدية بعد وصول المال تجعل الجميع صادقين.
• أخبر العملاء بما تفعله إلى جانب العمل الذي وظّفتك لأجله. معظم الإحالات تموت لأن العميل لا يستطيع تلخيصك في جملة واحدة لصديق.

وتتبّع الأمر أيضًا. آخر خمسة عملاء سعداء تتنبأ بمشاريعك الخمسة القادمة أفضل من أي ميزانية إعلانات. SimplyQuote يحفظ كل عميل وعرض سعر وفاتورة في مكان واحد، فيصبح رصد من يدفع بسرعة ويمدحك، وسؤالهم في اللحظة الصحيحة، مسألة دقائق لا شهادة في التسويق.